Shipping and return
It’s possible for you to make changes in your order until we hand it over til the carrier service. You’ll get an email as soon as the order is completed. After this you can’t make any changes. Therefore, please take care when reviewing your order and get in touch with us as soon as possible if you need to amend your order.
Anda memiliki kemungkinan untuk melakukan perubahan pada pesanan Anda hingga kami menyerahkannya kepada layanan pengiriman. Anda akan menerima email segera setelah pesanan selesai. Setelah itu, Anda tidak dapat melakukan perubahan apapun. Oleh karena itu, harap berhati-hati saat meninjau pesanan Anda dan hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu mengubah pesanan Anda.
CAN I CANCEL MY ORDER? / APAKAH SAYA BISA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?
You are able to cancel your order from Machine of freedom until you get the email about the completed order.
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dari Machine of Freedom sampai Anda menerima email tentang pesanan selesai.
HOW DO I KNOW IF MY ORDER WAS SUCCESSFUL? / BAGAIMANA SAYA BISA TAHU APABILA PESANAN SAYA BERHASIL?
You’ll receive an order confirmation on your email right after payment. Furthermore you’ll receive an email when the order is completed and handed over to the carrier service. Now your parcel is on its way.
Anda akan menerima konfirmasi pesanan di email Anda tepat setelah pembayaran. Selanjutnya Anda akan menerima email saat pesanan selesai dan diserahkan ke layanan operator. Sekarang paket Anda sedang dalam perjalanan.
WHEN CAN I EXPECT TO RECEIVE MY ORDER? / KAPAN SAYA BISA MENERIMA PESANAN SAYA?
Parcels shipped within Indonesia will normally take 1-4 working days to deliver. We will process your order no latter than 24 hours on Tuesday - Sunday.
Paket yang dikirim di Indonesia biasanya akan memakan waktu 1-4 hari kerja untuk dikirimkan. Kami akan memproses order anda paling lambat 24 jam pada hari Selasa - Minggu.
CAN I RETURN OR EXCHANGE AN ITEM I PURCHASED? / APAKAH SAYA BISA MENGEMBALIKAN BARANG YANG SAYA BELI?
Unfortunately we do not accept any return or exchange especially during CV-19, however please do ask our staff about size guide, our experience staff will provide you with the right information that you can rely on.
Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran, terutama selama CV-19, namun, silakan tanyakan kepada staf kami tentang panduan ukuran, staf kami yang berpengalaman akan memberi Anda informasi yang tepat yang dapat Anda andalkan.
MY ITEM IS FAULTY, WHAT SHOULD I DO?
On the off chance that one of our products has a fault please contact us at hello@machineoffreedom.cc and include some images to document the issue. We will determine how we may best solve the claim with either a replacement or a refund if the item(s)
Jika salah satu produk kami memiliki kesalahan, silakan hubungi kami di hello@machineoffreedom.cc dan sertakan beberapa gambar untuk mendokumentasikan masalah tersebut. Kami akan menentukan cara terbaik untuk menyelesaikan klaim dengan penggantian atau pengembalian uang jika item tersebut
SIZING
On our size-guide page you should be able to find size guide per brand, If you are still in doubt as to your size, we will be happy to help you. Contact us Via Whatsapp or Email us at hello@machineoffreedom.cc and our support team will assist.
Pada halaman panduan ukuran kami, Anda dapat menemukan panduan ukuran per merek, Jika Anda masih ragu dengan ukuran Anda, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Hubungi kami Via Whatsapp atau Email kami di hello@machineoffreedom.cc dan tim dukungan kami akan membantu.